Retour & terugbetaling
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk. Bij Ti Belle streven we ernaar om elke bestelling met de grootste zorg te verwerken. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen de wettelijke termijn retourneren.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen.
Voorwaarden voor een retour
Om een retour te kunnen aanvaarden, vragen we dat:het product ongebruikt is:
- het product volledig en onbeschadigd is;
- het zich in de originele verpakking bevindt;
- alle accessoires en eventuele handleidingen mee worden teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Omwille van hygiëne of de aard van het product kunnen onderstaande artikelen niet geretourneerd worden indien de verzegeling werd verbroken of het product gebruikt werd:
- geopende geurstokjes en diffusers;
- gebruikte kaarsen;
- wasparfums;
- voedingsproducten;
- cadeaubonnen;
- gepersonaliseerde artikelen.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontving je een verkeerd artikel?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg enkele duidelijke foto’s toe. We zoeken samen zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over een retour: leefjestijl@tibelle.be